Rückgaberecht
Rückgabebedingungen
1. Garantie & Zeitraum
„Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen. Produkte, die diesen Zeitraum überschreiten, können nicht zurückgegeben werden.“
„Stornierungen müssen am Tag des Kaufs erfolgen. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann eine Rücksendung erst nach Erhalt des Pakets beantragt werden.“
Hinweis: Stornierungen sind möglich, solange der Antrag vor dem Versand und innerhalb des zulässigen Zeitraums eingeht.
Anforderungen
„Für eine Rücksendung muss das Produkt:
-
Unbenutzt sein
-
Im Originalzustand inklusive Verpackung sein
-
Einen Kaufnachweis enthalten“
2. Ablauf
„Senden Sie das Produkt nicht direkt an den Hersteller. Nach der Prüfung erhalten Sie eine E-Mail mit:
-
Bestätigung
-
Entscheidung zu Ihrer Rückerstattung“
3. Rückerstattung
„Wenn genehmigt:
-
erfolgt die Gutschrift über die ursprüngliche Zahlungsmethode
-
Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage“
4. Verzögerungen
„Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten:
-
prüfen Sie Ihr Bankkonto
-
wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen
-
rufen Sie Ihre Bank an
Wenn weiterhin unklar, senden Sie eine E-Mail an: support@gimlago.com“
5. Sonderangebote
„Nur Produkte, die zum regulären Preis gekauft wurden, sind erstattungsfähig.“
6. Umtausch
„Nur bei defekten Artikeln möglich. Reichen Sie eine Anfrage per E-Mail ein mit:
-
Foto des Defekts
-
Kaufnachweis“
7. Rücksendeadresse
„PATAC GMBH-LY-FXGJ
Necklace. 22-26, Halle A4+A5
40880 Ratingen, Deutschland
Muss vorab per E-Mail angemeldet werden! Keine Haftung für nicht registrierte Sendungen.“
8. Versandkosten
„Bei kundeninitiierten Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten (je nach Versanddienst unterschiedlich).“
„Bei beschädigten/falsch gelieferten Produkten (unser Verschulden) übernehmen wir die Kosten.“
9. Hochwertige Artikel
„Bei Rücksendungen über 300 £:
-
Versand mit Sendungsverfolgung verwenden
-
Versicherung empfohlen
-
Keine Garantie für Eingang“
10. Wichtiger Hinweis
Rücksendungen müssen im Voraus vom Kundendienst genehmigt werden. Ohne vorherige Registrierung übernehmen wir keine Haftung für verlorene Sendungen.
Kundenservice E-Mail: support@gimlago.com